NAV Sajtóközlemény
2020.03.30. 13:08A Nemzeti Adó- és Vámhivatal honlapján elérhető egy új rovat, amely adózókat veszélyhelyzetben segítő információkat tartalmaz.
A hivatal egyszerűen letölthető és nyomtatható formátumban (pdf) is közzétett néhány gyakran használt nyomtatványt.
Egyszerűsítés a telefonos ügyintézésben
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) egyszerűsítette az egyedi azonosítószámok igénylését, amire az egyedi adóügyek telefonos intézéséhez van szükség az Ügyfél-tájékoztató és Ügyintéző Rendszerben (ÜCC). Az ügyfélazonosító szám legegyszerűbben az Online Nyomtatványkitöltő Alkalmazással (ONYA) igényelhető a TEL nyomtatványon.
Az ügyfélszolgálatok felkeresése helyett bizonyos adóügyeket egyszerűen, egy telefonhívással is el lehet intézni. Az ügyfélkapu mellett ez szintén egy kényelmes, gyors és biztonságos ügyintézési lehetőség. A telefonos ügyintézéshez mindössze ügyfélazonosító szám (PIN kód) vagy részleges kódú telefonos azonosítás szükséges. További előnye, hogy így a NAV munkatársa közvetlenül segíthet az ügyfeleknek személyes találkozás nélkül is.
A telefonos ügyintéző rendszerben többek között javítható a papíron is benyújtható bevallás, kérhető adó- és jövedelemigazolás, adónemek közötti átvezetés, be lehet jelenteni levelezési címet és az egészségügyi szolgáltatási járulék fizetésére is be lehet jelentkezni. Egyedi tájékoztatás kérhető az adószámla-egyenlegről, illetve az érintettek meggyőződhetnek az ellenőrzés tényéről és minősítésükkel kapcsolatban is érdeklődhetnek.
A telefonos ügyintéző rendszer hétfőtől csütörtökig 8 óra 30 perctől 16 óráig, pénteken 8 óra 30 perctől 13 óra 30 percig ingyenesen hívható a 06-80/20-21-22-es telefonszámon.
Az online nyomtatványkitöltő használatához csupán ügyfélkapu-regisztráció szükséges. A szolgáltatás a https://onya.nav.gov.hu linken érhető el, ahol belépéskor az ügyfélkapus azonosító adatok megadása után a telefonos ügyintézési kérelem az Új nyomtatvány/Kérelmek/TEL adatlap kiválasztásával és kitöltésével indítható el. Természetesen az alkalmazás mobil eszközön is működik.
A kérelmek alapján a NAV a következő napon megküldi az ügyfél KÜNY-tárhelyére a telefonos ügyintézési azonosításhoz szükséges PIN kódot.
Üdvözlettel:
Salgó Attila
sajtóreferens
Nemzeti Adó- és Vámhivatal
Pest Megyei Adó- és Vámigazgatóság
Igazgatási és Humánpolitikai Főosztály 1.
Titkársági Osztály
1134 Budapest, Dózsa György út 128-132. A épület
Tel.: (06 1) 427-5061
Mobil: (06 70) 491-2907
Keressen minket Facebookon is!
https://www.facebook.com/NAVprofil
MELLÉKLETEK LETÖLTÉSE:
2020_03_25_Online Számla nem kötelező az átállás.doc
2020_03_26_Mindenkinek támpont a tervezet.doc
2020_03_27_Egyszerűsítés a telefonos ügyintézésben.doc